Модуль 1. «Осознание своих эмоций и управление своими эмоциями» (встречи 1-4)
3-6 августа 2020

• Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Как эмоциональный интеллект связан с познавательным (IQ) и в чём его польза?
• Четыре навыка эмоционального интеллекта. "Положительные" и "отрицательные" эмоции на работе. Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоциональной грамотности. Учёт эмоционального фактора в процессе принятия решений. Эмоции как информация.
• Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.

Управление своими эмоциями:
 

• Алгоритм управления эмоциями. Квадрант управления эмоциями.
• Управление своими эмоциями: что мешает нам использовать то, что мы уже знаем об этом?
• Техники саморегуляции. Дыхательные техники. Прогрессивная мышечная релаксация.
• Две стратегии поведения по отношению к неприятным событиям и ситуациям: изменить ситуацию и изменить отношение к ней. Основные способы изменения своего отношения. Почему все об этом знают, но немногие действительно используют?
• Позитивный подход. Развитие позитивного мышления. Отличие позитивного подхода от "слепого" оптимизма.
• Технология ABC для управления своими эмоциями.
• Позитивный подход — управлять, опираясь на то, что есть, а не то, чего не хватает. Исследование ресурсов.

Встречи 5-6 Методические основы составления и проведения упражнений + Группа практики (участники проводят свои упражнения и активности)
 

Модуль 2. Методический модуль «Готовим и проводим тренинг эмоционального интеллекта» (встречи 7-11)
24-27 августа 2020

• Разбор первого модуля: специфика проведения упражнений и блоков.
• Различные концепции и принципы ведения тренинга. Каким должен быть тренер?
• Различные концепции эмоционального интеллекта. Расхождения в моделях эмоционального интеллекта, моделях базовых эмоций и др. Чему верить и как работать с возражениями/вопросами участников?
• Логика и структура построения тренинга эмоционального интеллекта. Что должно быть в начале и конце тренинга?
• Логика тренинга эмоционального интеллекта для разных целевых аудиторий (руководители, менеджеры и т.п.)
• Введение концепции и/или контекста эмоционального интеллекта в тренинге. Какие ключевые идеи эмоционального интеллекта стоит вводить в начале тренинга?
• Как создавать позитивную атмосферу на тренинге, чтобы участники доверяли тренеру и были готовы активно работать? Откуда берутся сложные участники и как снизить вероятность их появления? Как создавать атмосферу безопасности. Процедуры начала тренинга, их особенности и цели: процедура знакомства, сбор ожиданий/опасений, правила групповой работы, постановка целей на тренинг и т.д.
• «Заземление» темы эмоционального интеллекта. Как помочь участникам сформулировать свои цели и задачи на тренинг?
• «Зачем» — ключевой вопрос в работе тренера. Цели упражнений, блоков и тренинга в целом. Ловушки при постановке целей. Постановка целей «в терминах действий участников». Как определить, будет ли упражнение полезным для участников? Как «вычислить» бесполезные упражнения?
• Особенности обучения взрослых. Цикл Колба: создание полезного и интересного обучения для взрослых. Как строить блоки тренинга по эмоциональному интеллекту в соответствии с циклом Колба?
• Специфика работы онлайн. Плюсы и ограничения работы в онлайн-формате.

Встречи 12-13 Группы практики

Модуль 3. «Осознание эмоций других и управление ими» (встречи 14-17)
14-17 сентября 2020

• Методы осознания эмоций других. Специфика анализа невербальной коммуникации.
• Эмпатия: хорошо или плохо? Отличие эмпатии от сопереживания и сочувствия. Действительно ли надо развивать эмпатию? Снижение эмпатии для профессий с высокой эмоциональной нагрузкой.
• Типичные ошибки при попытке повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
• Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
• "Управление гневом": техники снятия эмоционального напряжения партнёра по общению.
• Манипуляции в общении: распознавание и противодействие. Типологии манипуляций.
• Алгоритм распознавания и выхода из манипуляций. Вербализация чувств и Я-высказывания для выстраивания границ во взаимодействии со сложными и токсичными людьми.
• «Эмоциональное лидерство»: управление эмоциями других в управлении людьми. Заражение эмоциями. Поддержание в ресурсе себя и команды.

Встречи 18-19: Группы практики (участники проводят блоки из своих тренингов)
 

Модуль 4. Методический модуль «Продвижение эксперта по эмоциональному интеллекту» + защита дипломов (встречи 20-24)
5-8 октября 2020

• Разбор третьего модуля: специфика проведения упражнений и блоков.
• Личный брендинг эксперта по эмоциональному интеллекту. Сбор открытых онлайн и оффлайн групп. Продажа корпоративным заказчикам. Защита дипломных тренингов.