День 1
Эмоциональный интеллект
Почему эмоциональный интеллект приобретает такое значение в ближайшие годы (входит в топ-10 навыков, необходимых в 2020 г. по данным Всемирного Экономического форума в Давосе)? Основные навыки эмоционального интеллекта. Как сформулировать свои цели и задачи в области развития эмоционального интеллекта?

День 2
Глобальная драма эмоционального интеллекта
Осознание своих эмоций. Базовые эмоции. Словарь эмоций. Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта. Почему эмоциями бывает так сложно управлять? С чего начинается развитие эмоционального интеллекта?

День 3
Положительные и отрицательные эмоции
Исследуем и переформулируем социальные стереотипы и запреты в отношении эмоций.

День 4
Методы осознания своих эмоций и эмоций других. Эмпатия
Как осознавать, что я чувствую и что чувствует другой человек? Что такое эмпатия и как можно (и нужно ли) ее развивать? Всегда ли хорошо иметь высокий уровень эмпатии? Как можно регулировать и развивать свою «эмпатичность»?

День 5
Алгоритм управления своими эмоциями
Общие принципы управления эмоциями. Что нужно делать, чтобы управлять своими эмоциями? Важные аспекты управления эмоциями. Всегда ли нужно управлять эмоциями?

День 6
Квадрант управления эмоциями
Снижение «негативных эмоций» и повышение «позитивных». Быстрые (онлайн) способы и стратегические (оффлайн) приемы. Физические и ментальные способы.

День 7
Дыхание
Дыхание как один из наиболее простых и действенных способов управления эмоциями. Как нужно дышать, чтобы управлять эмоциями?

День 8
Позитивный подход
В чем суть позитивного подхода? Чем «рациональный позитив» отличается от слепого оптимизма?

День 9
ABC
Разбираем технологию управления эмоциями ABC (по Альберту Эллису). «Дурные» мысли и их распознавание. Почему бывает так сложно поменять отношение к ситуации и что важно делать, чтобы это действительно получилось сделать?

День 10
Как поддерживать себя в ресурсном состоянии?
Из-за чего мы часто чувствует себя «истощенными»? Как увеличивать уровень энергии и драйва? Ресурсная и истощающая деятельность, взаимодействие с токсичными людьми.

День 11
Я-Послание
Зачем вербализовывать (проговаривать) свои чувства? Правила формулирования Я-послания. Безоценочное описание действий другого.

День 12
Благими намерениями
Разница между «намерением» и действиями в коммуникации. Что делать, если в ответ на мои действия люди обижаются (злятся)? Почему «благого намерения» недостаточно, чтобы повлиять на другого? Что делать, если я обижаюсь/злюсь на какие-то действия других?

День 13
Управление эмоциями других
Типичные ошибки при управлении эмоциями других. Как корректно выражать сопереживание и поддерживать другого, когда он испытывает сильные эмоции? Эмпатическое высказывание.

День 14
Управление конфликтами
Основы управления конфликтами. Позиции и интересы в конфликте. Поиск зоны общих интересов для управления конфликтами.

День 15
Выход из манипуляций
Что такое «манипуляция»? Манипулировать – хорошо или плохо? Как распознать манипуляцию в своих действиях и действиях другого? Способы корректного выхода из манипуляций

День 16
Как воодушевлять и «бодрить» других?
Как каждый из нас может влиять на эмоциональное состояние окружающих? Что нужно делать, что увеличивать уровень энергии и драйва у своих сотрудников?

День 17
Благодарность
Благодарность как способ поддержания позитивного настроя. Правила формулирования «правильной» благодарности.