Тренинг "Техники успешных переговоров в продажах"

Почему стоит пройти этот тренинг у нас?

• Тренинг построен на уникальной методике развития эмоционального интеллекта EQuator, позволяющей развивать навыки EQ параллельно с профессиональными навыками. Контекст эмоциональной компетентности придает «глубину» всем техникам продаж и переговоров и объясняет их эффективность.
• За 2 дня интенсивной работы вы проработаете более 10 навыков для ведения эффективных переговоров и дополнительно разовьете навыки эмоционального интеллекта: осознания эмоций и управления ими.
• Детальная проработка навыков и техник в разнообразных практических упражнениях (более 15) с обратной связью от двух ведущих и группы. Вы получаете индивидуальную обратную связь и рекомендации по применению различных стратегий при ведении переговоров. Быстро нарабатываете необходимые вам навыки в практических упражнениях.  

В результате тренинга участники:

• Детально проработают более 10 ключевых навыков, касающихся установления контакта с клиентом/партнером по бизнесу, преодоления барьеров в коммуникации, выявления потребностей клиента, управлению переговорами, презентации своих услуг, алгоритмов работы с возражениями, выстраивания долгосрочных отношений с клиентами и др. 
• Получат информацию минимум о 5 своих сильных сторонах при ведении переговоров, смогут понять, чем уникален их и за счет каких уже имеющихся у них умений они могут более эффективно  взаимодействовать с клиентом/партнером по бизнесу.
• Получат информацию минимум о 5 «зонах ближайшего развития»: что конкретно нужно изменить или улучшить в своем поведении, чтобы повысить свою результативность от встреч/звонков уже в ближайшее время.
• Составят план своего индивидуального развития для больше эффективности при ведении переговоров.

В программе:

• Как эмоциональный фон переговоров влияет на их эффективность? Взаимосвязь логики и эмоций в переговорах. Управление своими эмоциями в переговорах: подавлять vs. управлять, и в чем разница? Как начинать «трудные» переговоры (о неприятных для другой стороны ситуациях/условиях). Основы управления эмоциями собеседника.
• Как установить контакт с клиентом? Что нужно делать, чтобы с вами захотели разговаривать? Психологические особенности первых минут взаимодействия.
• Как сделать так, чтобы покупатель захотел продолжить разговор? Искусство использования открытых вопросов. Как создать доверительный фон на переговорах?
• «Картины мира» в переговорах. Как убедиться, что собеседник действительно понимает, о чем я ему говорю (или понял это по-своему)? Почему убеждение и аргументация мало способствуют пониманию собеседником моих слов?  
• Эффективная коммуникация в процессе переговоров. Почему так редко удается убедить собеседника в своей правоте? Типичные ошибки при ведении переговоров. Потери информации в ходе переговоров и другие причины, по которым собеседникам бывает трудно договариваться.
• Переговоры как коммуникация в ситуации конфликта. Понятие «позиций» и «интересов» в конфликте. Как выявлять интересы другой стороны? Открытые вопросы в ходе переговоров. Как задавать вопросы, на которые собеседник будет готов отвечать (намерение при задавании вопросов и «амортизация»).
• Стратегии ведения переговоров. Что мешает участникам достигать максимального общего выигрыша в переговорах? Стереотипы о переговорах. Есть ли ситуации, в которых обосновано ведение «жестких» переговоров? Краткосрочные и долгосрочные интересы в переговорах.
• Работа с возражениями. Почему появляются возражения и как к этому относиться? Что важно говорить на этапе возражений? Правило Тотального ДА – как реализовать на практике правило «Клиент всегда прав» (и как реагировать, если он не совсем прав или даже совсем не прав)?
• Как вести себя с агрессивным собеседником?
• Презентация товара/услуги, основанная на выгодах для клиента.
• Как выстраивать долгосрочные отношения? Как завершать встречи и звонки на позитивной ноте? Умение благодарить за сотрудничество.

Как и где будет проходить тренинг?

• 2 дня интенсивной практической работы: 15-18 упражнений (точное количество зависит от динамики группы, количества вопросов и т.д.), в которых активно работают все участники группы
• Разные формы практической работы: упражнения на отработку необходимых в переговорах навыках, личностные упражнения для выбора стратегии поведения в дальнейшем, игра с видеосъемкой и видеоразбором
• В группе до 15 человек, чтобы каждый участник получил индивидуальную обратную связь от тренеров и группы в ходе каждого упражнения
• Работаем с 11.00 до 18.00 – у участников остается время на отдых и выполнение индивидуальных практических заданий (в середине дня есть перерыв на обед 1 час + 2 кофе-брейка в течение дня)
• На тренинге двое опытных ведущих: каждый участник получает в 2 раза больше индивидуальной обратной связи и полезных рекомендаций по саморазвитию
• Место проведения: уютный зал с кондиционером в самом центре Петербурга – после тренинга вы можете прогуляться теплым летним вечером по Невскому проспекту, чтобы идеи тренинга лучше «переварились»