Тренинг "Эмоциональный интеллект"

Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Как эмоциональный интеллект связан с познавательным (IQ) и в чём его польза?

Четыре навыка эмоционального интеллекта. "Положительные" и "отрицательные" эмоции на работе. Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоциональной грамотности. Учёт эмоционального фактора в процессе принятия решений. Эмоции как информация.

Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.

Управление своими эмоциями:

• Квадрант управления эмоциями. Алгоритм и принципы управления эмоциями.
• Управление своими эмоциями: что мешает нам использовать то, что мы уже знаем об этом?
• Техники саморегуляции. Дыхательные техники. Прогрессивная мышечная релаксация.
• Две стратегии поведения по отношению к неприятным событиям и ситуациям: изменить ситуацию и изменить отношение к ней. Основные способы изменения своего отношения. Почему все об этом знают, но немногие действительно используют?
• Позитивный подход. Развитие позитивного мышления. Отличие позитивного подхода от "слепого" оптимизма.
• Технология ABC для управления своими эмоциями.
• Позитивный подход — управлять, опираясь на то, что есть, а не то, чего не хватает. Исследование ресурсов.

Управление эмоциями других:

• Типичные ошибки при попытке повлиять на эмоциональное состояние другого человека.
• Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
• "Управление гневом": техники снятия эмоционального напряжения партнёра по общению.
• Манипуляции в общении: распознавание и противодействие. Типологии манипуляций.